Trocas e Devoluções
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
As Velas e os Difusores de Aromas Essenza Vellari são produzidos artesanalmente com Cera Vegetal Premium e Essência Premium, matérias-primas cuidadosamente selecionadas para unir estética, qualidade e uma fragrância envolvente.
Por ser uma matéria-prima de origem vegetal, a cera possui características naturais e pode apresentar pequenas variações ao longo do tempo. A exposição à luz, ao calor e às oscilações de temperatura pode ocasionar alterações sutis de tonalidade, leve amarelamento ou pequenas manchas na superfície das peças.
Essas características são próprias da cera vegetal e não representam defeito de fabricação. As variações naturais não comprometem a qualidade, a fragrância ou a performance do produto.
Por serem peças produzidas artesanalmente, pequenas particularidades e variações entre uma peça e outra também podem ocorrer. São marcas naturais do processo artesanal e fazem parte da identidade de cada criação Essenza Vellari.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, sem danos ou alterações e em sua embalagem original.
Recomendamos conferir atentamente as características e dimensões do produto antes da compra. Em casos de arrependimento, desistência ou escolha incorreta das dimensões, o frete da devolução será de responsabilidade do cliente.
Por serem peças artesanais e delicadas, o produto deverá ser cuidadosamente embalado para o retorno. Danos decorrentes de acondicionamento inadequado poderão impedir a aceitação da devolução.
